האם הטכנולוגיה משרתת ביעילות את המשאב האנושי בארגונך? לקוחות
מתלוננים על מענה טלפוני לקוי ?! תפוס ?! אין מענה?!

אם ברצונך לבדוק את רמת השרות בארגונך, לזהות את צווארי הבקבוק, לבחון את ניצול רוחב הפס בקווי התקשורת ואת הגישה לאינטרנט-
חברת אגינקס תשמח לסייע לך במתן תשובות לשאלות אלו ועוד.

כל מה שנמדד ונבחן - מנוהל טוב יותר

באגינקס, כח אדם מקצועי בתחומי האו"ש והטכנולוגיה התקשורתית, המהווה "הרכב מנצח" שיסייע לך בקבלת החלטות חשובות:

- ניתוח תעבורת תקשורת הטלפוניה בהיבטים של שיחות נכנסות / יוצאות (Erlang)
- ניתוח עומסים וביצוע סטטיסטיקות, זיהוי צווארי בקבוק בתעבורה תקשורת Data ומתן פתרונות בהתאם.
- התאמת מספר הקווים והשלוחות על פי הצרכים התקשורתיים הנדרשים בארגון.
- איפיון הוצאות התקשורת בדגש על התייעלות וחיסכון.
- בחינת תווך התקשורת והתעבורה תוך מתן פתרונות לניצול מקסימלי.
- פתרונות לשילוב רשתות Voice, Data, IP.
- ייעוץ טכנולוגי תקשורתי לצרכי ותהליכי האו"ש וסיוע בקבלת החלטות בתהליכי רה- ארגון.

תקשורת VOICE, תשתיות ומערכי סביבת המרכזיה

- ייעוץ ותכנון תשתיות, "כבילה חכמה" ומערכי סביבת המרכזיה.
- בניית טופולוגיה מערכתית למרכזיות ותשתיות בארגון.
- תכנון חדרי תקשורת.
- ייעוץ בהפעלת מערכות IVR, מענים קוליים, נתבי שיחות, מערכות UNIFIED MESSEGING, FAX SERVER ומוסיקה בהמתנה.
- בחינה וחסכון בתחום אחזקת מערכות ה-נ.ס.ר.
- פתרונות מתקדמים ומשולבים לתקשורת בינלאומית.
- שילוב של מערכות אינטגרטיביות VOICE MAIL, IVR, CTI, CALL CENTER ומערכות הקלטה.
- שילוב המרכזיה עם מערך הסלולר הארגוני.