אם ברצונך לבדוק את רמת השרות בארגונך, לזהות את צווארי הבקבוק, לבחון את ניצול רוחב הפס בקווי התקשורת ואת הגישה לאינטרנט, לבחון את הוצאות התקשורת
באגינקס, כח אדם מקצועי בתחומי האו"ש והטכנולוגיה התקשורתית, המהווה "הרכב מנצח" שיסייע לך בקבלת החלטות חשובות אשר ישפרו את המענה הטלפוני והשרות הניתן . עלויות התקשורת בכל ארגון הינן גבוהות ומהוות חלק נכבד מהוצאות התפעול בארגון. עלויות התקשורת כוללות קשת רחבה של ספקים ונותני שירותים, כאשר לכל ספק מערכת גביה שונה, מרכיבי חיוב רבים ותעריפים שונים. למחלקת בקרה וניהול עלויות בחברת אגניקס היתרונות הבולטים של הכרת השוק ,מקצועיות וניסיון רב שנים, דבר אשר מאפשר לנו לגבש המלצות להציגם באמצעות דו"ח מנהלים, ולהוביל ביחד תהליכי התייעלות וחסכון . מנהלת המחלקה – אסנת דוד osnat@aginix.co.il
מידי חודש, הלקוח העסקי מקבל חשבונות רבים לתשלום מספקים שונים. החשבונות עמוסים במידע שלרוב מוצג באופן לא ברור. כמעט לכל חשבון שוטף נוספים רכיבי חיוב חדשים והחשבון כל חודש נראה אחרת, דבר הגורם לבלבול רב ולחוסר יכולת שליטה ובקרה על ההוצאות השונות.
לחברת אגניקס היתרונות הבולטים של הכרת השוק ,מקצועיות וניסיון של למעלה מעשרים שנים. בעזרת ידע נרחב בתחום וניסיוננו הרב בליווי לקוחות שונים בפרויקטים, במכרזים ובבקרה בעזרת כלי התוכנה הייעודיים נוכל לבצע עבורכם בקרה ובדיקה של חשבונות התקשורת ולגבש המלצות לחסכון וצמצום בעלויות.
חברת אגניקס מלווה את לקוחותיה הרבים בבחינת חלופות להסכמי ההתקשרות הקיימים ובכך לשפר את השרות הניתן ולצמצם בעלויות. אנו מבטיחים דיסקרטיות והפרדה מלאה בין בסיסי הנתונים של לקוחותינו.
להלן עיקרי עשייתנו בתחום הבקרה והחיסכון:
· בחינת הסכמים קיימים מול הספקים.
· מתן חוות דעת על הסכמים קיימים ובחינת חלופות.
· השוואת חיוב הספק מול הדרישה בפועל.
· בדיקת מרכיבי החיוב, טיפול בטעויות חיוב ובהחזרים כספיים מול הספקים עד 7 שנים לאחור.
· בחינת מגמות ושינויים בעלויות התקשורת של הארגון.
· מתן המלצות לחסכון בפועל, ע"י התאמת חבילות ומסלולים.
· הפקת דו"חות מנהלים ודו"חות עיתיים ככלי עבודה להבנת תהליכים בארגון.
· חלוקה למרכזי רווח והפסד ובניית תקציב ארגוני שנתי להוצאות התקשורת.
· מתן ייעוץ וליווי בראיה מערכתית.
בחברת אגניקס כח אדם מקצועי בתחומי האו"ש אשר מבצע "דיאגנוסטיקה תקשורתית" למערך המענה הטלפוני ומתאים את הטכנולוגיה לצרכים השונים,
תהליך הניתוח מבוצע באמצעות :
· ניתוח תעבורת תקשורת הטלפוניה בהיבטים של שיחות נכנסות / יוצאות (Erlang )
· ניתוח עומסים וביצוע סטטיסטיקות, זיהוי צווארי בקבוק בתעבורה תקשורת Data ומתן פתרונות בהתאם.
· התאמת מספר הקווים והשלוחות על פי הצרכים התקשורתיים הנדרשים בארגון.
· בחינת תווך התקשורת והתעבורה תוך מתן פתרונות לניצול מקסימלי.
· בחינת - פתרונות לשילוב רשתות Voice, Data, IP .
· יעוץ טכנולוגי תקשורתי לצרכי ותהליכי האו"ש וסיוע בקבלת החלטות בתהליכי רה- ארגון.